Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la contratación de nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios o sitio web, aceptas estos términos en su totalidad.

• "DMYC" o "Nosotros": Se refiere a DMYC, RUT 76.935.323-2
• "Cliente" o "Tú": Persona natural o jurídica que contrata nuestros servicios
• "Servicios": Ejecución de obras, suministro de materiales, arriendo de equipos y asesoría técnica
• "Obra": Proyecto de construcción o instalación contratado
• "Materiales": Productos de construcción suministrados
• "Cotización": Propuesta comercial formal con precios y condiciones

2. Aceptación de Términos

Al solicitar una cotización, contratar servicios o usar nuestro sitio web, declaras que:

• Has leído y comprendido estos términos y condiciones
• Tienes capacidad legal para contratar
• Si representas una empresa, tienes autoridad para obligarla
• La información proporcionada es veraz y completa
• Aceptas cumplir con todas las obligaciones contractuales

3.1 Ejecución de Obras

• Ejecución de partidas técnicas especializadas
• Instalación de sistemas de tuberías y drenaje
• Cierre perimetral y obras civiles menores
• Personal técnico calificado

3.2 Suministro de Materiales

• Tuberías de PVC, HDPE, polipropileno
• Geotextiles y geomembranas
• Materiales de construcción industrial
• Entrega en obra

3.3 Arriendo de Equipos

• Equipos de construcción y herramientas
• Maquinaria especializada
• Arriendo por día, semana o mes
• Mantenimiento incluido durante arriendo

3.4 Asesoría Técnica

• Revisión de especificaciones técnicas
• Optimización de materiales y costos
• Asesoría en cumplimiento normativo
• Servicio gratuito sin compromiso

4.1 Solicitud de Cotización

• Puedes solicitar cotizaciones a través de nuestro sitio web, email o teléfono
• Responderemos en menos de 24 horas hábiles
• Las cotizaciones son gratuitas y sin compromiso
• Toda cotización incluye especificaciones técnicas detalladas

4.2 Validez de Cotizaciones

• Las cotizaciones son válidas por 30 días desde su emisión
• Precios sujetos a disponibilidad de materiales y tipo de cambio
• Podemos modificar o retirar cotizaciones antes de la aceptación formal

4.3 Aceptación y Contrato

• La aceptación de una cotización puede ser por email, firma de contrato o pago de anticipo
• Se considera contrato vinculante una vez aceptada la cotización
• Para proyectos sobre $5.000.000, se requiere contrato escrito firmado
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos sin justificación

5. Precios y Formas de Pago

5.1 Precios

• Todos los precios están en pesos chilenos (CLP)
• Precios no incluyen IVA (se agrega 19%)
• Pueden estar sujetos a reajuste por variación de costos (con notificación previa)
• Incluyen entrega en RM y V Región (otras regiones consultar)

5.2 Condiciones de Pago

• Clientes nuevos: 50% anticipo, 50% contra entrega/avance
• Clientes recurrentes: Línea de crédito de 30 días
• Proyectos grandes: Pago por hitos según cronograma
• Materiales especiales: Pueden requerir 100% anticipo

5.3 Métodos de Pago

• Transferencia bancaria
• Cheque nominativo (empresas con línea de crédito)
• Tarjeta de crédito (con recargo del 3%)

5.4 Mora en el Pago

• Pagos atrasados generan interés moratorio máximo legal
• Podemos suspender servicios ante mora superior a 15 días
• Cliente asume costos de cobranza extrajudicial y judicial

6.1 Plazos Comprometidos

• Los plazos se especifican en cada cotización o contrato
• Plazos comienzan desde confirmación de pago de anticipo
• Son plazos estimados sujetos a condiciones de terreno y clima

6.2 Causas de Extensión

Los plazos pueden extenderse por causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo:

• Condiciones climáticas adversas
• Falta de acceso o condiciones de terreno no informadas
• Cambios en especificaciones solicitados por cliente
• Atrasos en pagos o aprobaciones
• Casos fortuitos o fuerza mayor (terremotos, pandemias, etc.)

7. Garantías y Responsabilidades

7.1 Garantía de Obras

• Obra gruesa: 5 años según Ley General de Urbanismo
• Instalaciones: 3 años
• Terminaciones: 2 años
• Garantía cubre defectos de fabricación e instalación
• No cubre mal uso, falta de mantención o daños por terceros

7.2 Garantía de Materiales

• Materiales garantizados según especificaciones del fabricante
• Reclamos deben hacerse dentro de 48 horas de recepción
• Reemplazo de materiales defectuosos sin costo
• No cubre daños por almacenamiento o manipulación incorrecta

7.3 Garantía de Equipos Arrendados

• Equipos entregados en buen estado y funcionamiento
• Mantenimiento preventivo incluido durante arriendo
• Reemplazo de equipo sin costo ante falla técnica
• Cliente responsable por daños por mal uso

7.4 Limitaciones de Responsabilidad

• Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del contrato
• No respondemos por daños indirectos o lucro cesante
• Cliente debe contratar seguros propios de obra
• No somos responsables por retrasos del mandante o terceros

8. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa del proyecto
• Garantizar acceso al sitio de obra y condiciones de trabajo
• Obtener permisos y autorizaciones necesarias
• Realizar pagos en fechas acordadas
• Recibir materiales y obras en plazos coordinados
• Notificar defectos o problemas dentro de plazos establecidos
• Mantener confidencialidad de información técnica compartida

9.1 Modificaciones al Proyecto

• Cambios requieren aprobación escrita y nueva cotización
• Modificaciones pueden afectar plazos y precios
• Trabajos adicionales se cobran según tarifas vigentes

9.2 Cancelación por el Cliente

• Antes de iniciar: Reembolso de 80% del anticipo
• Durante ejecución: Pago por avance más 30% de saldo pendiente
• Materiales encargados: Cliente debe pagar 100%
• Cancelaciones deben notificarse por escrito

9.3 Cancelación por DMYC

Podemos cancelar el contrato ante:

• Mora en pagos superior a 15 días
• Incumplimiento grave de obligaciones del cliente
• Falta de acceso o condiciones de trabajo inseguras
• Información falsa o engañosa proporcionada

10. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido de nuestro sitio web es propiedad de DMYC
• Prohibido copiar, reproducir o usar nuestro contenido sin autorización
• Marcas, logos y diseños están protegidos legalmente
• Planos e informes técnicos son confidenciales

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a:

• Mantener confidencial información técnica y comercial
• No divulgar especificaciones, precios o condiciones a terceros
• Proteger datos personales según Ley de Protección de Datos
• Usar información solo para fines del proyecto contratado

12. Resolución de Conflictos

12.1 Mediación

Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla mediante negociación directa o mediación antes de recurrir a tribunales.

12.2 Jurisdicción

Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, incluyendo:

• Código Civil y Código de Comercio
• Ley General de Urbanismo y Construcciones
• Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores
• Ley N° 20.123 sobre Subcontratación
• Normativa del Ministerio de Vivienda y Urbanismo

14. Modificaciones a estos Términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en nuestro sitio web. Contratos ya firmados se rigen por los términos vigentes al momento de la contratación.

15. Disposiciones Generales

• Si alguna cláusula es inválida, las demás permanecen vigentes
• La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia
• Toda notificación debe ser por escrito
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes